wer2 GO

Help Center

App settings 14 Bonuses and offers 4 Earnings 5 For drivers 1 General 1 Getting started 5 Messages and support 6 My vehicle 6 Orders 6 Performance and statistics 6 Profile and documents 10 Technical Issues 1 Trip history 3 Wallet and payments 6 خيارات الأرباح و المستحقات 3 خيارات الحساب الشخصي 2 خيارات متعلقة بعطل فنّي 4 كيفية إدارة حسابي 2

كيفية تغيير لغة التطبيق

1. انقر على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. 2. ضمن **عام**، انقر على **اللغة**. 3. اختر لغتك: - **النظام** — يتبع ال…

كيفية تغيير مظهر التطبيق (داكن أو فاتح)

1. انقر على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. 2. ضمن **عام**، انقر على **المظهر**. 3. اختر مظهرك: - **داكن** - **فاتح*…

كيفية التحقق من إصلاح أذونات التطبيق **على Android:** 1. افتح الإعدادات 2. اضغط على التطبيقات أو مدير التطبيقات 3. اختر التطبيق الذي تريد التحقق من أذوناته 4. اضغط على الأذونات 5. اسمح أو ارفض الأذونات حسب الحاجة **على iPhone:** 1. افتح الإعدادات 2. مرر لأسفل واختر التطبيق 3. اضغط على الأذونات المتاحة (الكاميرا، الميكروفون، الموقع، إلخ) 4. اختر السماح أو عدم السماح **نصائح للأمان:** - راجع الأذونات بانتظام - امنح فقط الأذونات الضرورية للعمل - استخدم خيار "السماح مرة واحدة" عند الحاجة - عطّل الوصول إلى الموقع والميكروفون والكاميرا للتطبيقات التي لا تحتاجها

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. 2. ضمن **عام**، اضغط على **الأذونات**. 3. راجع كل أذن واسمح بالأذونات ال…

كيفية تفعيل زر "الانتقال إلى الطلب النشط"

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. 2. ابحث عن زر **"الانتقال إلى الطلب النشط"** وقم بتفعيله. **ما وظيفته:**…

كيفية تغيير ما يظهر على خريطتك

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. 2. انتقل إلى قسم **الخريطة**. 3. قم بتشغيل أو إيقاف كل خيار: - **نطاق ال…

كيفية تغيير مظهر سيارتك على الخريطة

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. 2. في قسم **الخريطة**، اضغط على **تحديد السيارة**. 3. اختر العلامة التي…

كيفية تغيير صوت الطلب الجديد

١. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. ٢. ضمن **الإخطارات والأصوات**، اضغط على **صوت الطلبات الجديدة**. ٣. ضمن…

كيفية تشغيل أو إيقاف الأصوات والاهتزاز

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. 2. مرّر لأسفل إلى **الإشعارات والأصوات**. 3. شغّل أو أطفئ: **إشعارات الص…

كيفية اختيار تطبيق الملاحة الخاص بك

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. 2. مرّر للأسفل إلى قسم **الملاحة**. 3. اضغط على **تطبيق الملاح**. 4. اخت…

كيفية فتح الملاحة تلقائياً عند الضغط على عنوان

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. 2. في قسم **التنقل**، اضغط على **التشغيل عند الضغط على العنوان**. 3. اخت…

كيفية التحقق من إصدار التطبيق الخاص بك وتحديث التطبيق

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. 2. مرّر لأسفل. ستجد إصدارك تحت **الإصدار الحالي** (على سبيل المثال، *3.1…

كيفية تقييم تطبيق wer2 GO Driver

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. 2. مرر لأسفل واضغط على **تقييم التطبيق**. 3. اترك تقييمك بالنجوم وتعليقً…

كيفية إعادة تعيين إعدادات تطبيقك

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. 2. مرّر لأسفل واضغط على **إعادة تعيين الإعدادات**. 3. ستظهر رسالة: *"إعا…

كيفية استخدام زر الإطلاق السريع

زر الإطلاق السريع يضع اختصاراً على شاشتك حتى تتمكن من فتح تطبيق السائق أثناء استخدام تطبيق آخر، دون الحاجة إلى العودة إل…

كيفية فتح برنامج الولاء

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **برنامج الولاء**. 2. استخدم التبويبين في الأسفل: **العروض الترويجية** و**المهام**. **م…

كيفية الانضمام إلى تحدي السائق ومتابعة تقدمك

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **برنامج الولاء**. 2. اضغط على تبويب **المهام**. 3. ضمن **السجل** ستشاهد التحديات وتوار…

كيف يتم دفع مكافآت التحديات (الشروط النموذجية)

من *التحدي الأسبوعي 3 – يوليو 2026*: - أكمل **25 رحلة** — اكسب **50 ريال قطري** - أكمل **35 رحلة** — اكسب **80 ريال قطري…

كيفية استخدام عرض ترويجي أو تخفيض للسائق

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **برنامج الولاء**. 2. اضغط على علامة التبويب **العروض الترويجية**. 3. اضغط على العرض ال…

يرجى مراجعة السعر

السعر النهائي للرحلة يتكون من مجموعة من العوامل يتم اعتبارها كسعر أساسي أو يتم حسابها بناءً على العناصر التالية في بعض ا…

مفهوم الرسم المقدر

السعر التقريبي هو السعر الدقيق للرحلة الذي يظهر للعميل قبل تقديم الطلب. هذا المبلغ الدقيق هو ما يدفعه العميل في نهاية ال…

I need to see the message you want translated. Please provide the customer service message about non-payment or underpayment, and I'll translate it to Arabic while preserving who did what and using the appropriate respectful form.

السائقون مسؤولون عن تحصيل مبلغ الرحلة من العميل للرحلات المدفوعة نقداً. يرجى اتباع الإرشادات التالية عندما لا يدفع العمي…

رسوم الإلغاء

إذا قام العميل بإلغاء الطلب بعد وصولنا إلى موقعه، سيتم تطبيق رسم الإلغاء وليس رسم وقت الانتظار. بشكل عام، تنطبق رسوم الإ…

رسوم انتظار السائق المدفوعة

عند وصول العميل إلى موقع التحميل، سيتم فرض رسوم وقت الانتظار بناءً على السعر بالدقيقة لتعويض السائقين عن وقت الانتظار قب…

تم تفعيل حسابك - ما تحتاج معرفته قبل رحلتك الأولى

شكراً لتسجيلك مع wer2 GO. تم تفعيل حسابك، ويمكنك البدء في قبول الرحلات. ## قبل أن تقبل رحلة **تحقق من المسافة أولاً.** ا…

متطلبات الجهاز

شكراً لك على القيادة مع wer2 GO. لضمان الأداء الأمثل لتطبيق السائق، يرجى ملاحظة أن جهازك يجب أن يستوفي المتطلبات التالية…

كيفية الاتصال بالإنترنت وبدء استقبال الطلبات

غيّر حالتك إلى **Working** على شاشة الخريطة. 1. افتح تطبيق wer2 GO Driver. 2. في أعلى شاشة الخريطة ستجد زرين: **Busy** و…

كيفية الانتقال للوضع غير متصل (إيقاف استقبال الطلبات)

غيّر حالتك إلى **مشغول**. 1. انتقل إلى شاشة الخريطة. 2. اضغط على **مشغول** في أعلى الشاشة. 3. يتحول الزر إلى اللون الأصف…

كيفية فتح القائمة الرئيسية

1. على شاشة الخريطة، اضغط على **أيقونة القائمة** (ثلاثة أسطر) في الزاوية العلوية اليسرى. 2. تنزلق القائمة من اليسار. 3.…

كيفية قراءة رموز شاشة الخريطة

الأزرار على شاشة الخريطة تعمل كما يلي: - **رمز القائمة (ثلاثة خطوط)، أعلى اليسار** — يفتح القائمة الرئيسية. - **مؤشر مشغ…

كيفية الخروج من التطبيق

1. اضغط على **أيقونة القائمة** (ثلاثة أسطر) في أعلى يسار شاشة الخريطة. 2. مرر لأسفل القائمة. 3. اضغط على **الخروج من الت…

كيفية قراءة الرسائل من wer2 GO

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الرسائل**. 2. تعرض علامة التبويب **Wer2 GO** الإعلانات من الشركة. 3. يتم تجميع الرسائ…

كيفية تحديد جميع الرسائل كمقروءة

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الرسائل**. 2. مرّر للأسفل في نهاية القائمة. 3. اضغط على **قراءة الكل**. ![أسفل قائمة…

كيفية حفظ رسالة للقراءة لاحقاً

1. افتح **الرسائل**. 2. اضغط على **أيقونة الإشارة المرجعية** في الزاوية العلوية اليمنى من بطاقة الرسالة. 3. للعثور على ر…

كيفية التواصل مع الدعم

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الرسائل**. 2. اضغط على علامة التبويب **الدعم** في أعلى الشاشة. 3. اكتب رسالتك في مربع…

كيفية الحصول على المساعدة والعثور على جهات الاتصال الخاصة بنا

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **المساعدة**. 2. اختر **الدردشة مع الدعم** للحصول على محادثة مباشرة، أو **اكتب رسالة**…

كيفية الإبلاغ عن مشكلة في رحلة

1. اضغط على **رمز القائمة** → **السجل**. 2. ابحث عن الرحلة واضغط عليها لفتح التفاصيل. 3. اضغط على **إرسال تقرير** في أسف…

كيفية عرض المركبة المسجلة لديك

1. افتح **ملفك الشخصي**. 2. اضغط على علامة التبويب **المركبات** في أسفل الشاشة. 3. تُعرض سيارتك على شكل بطاقة تتضمن العل…

كيفية تغيير صور سيارتك

1. افتح **ملفك الشخصي** → تبويب **المركبات**. 2. اضغط على بطاقة مركبتك لفتح **تفاصيل المركبة**. 3. ابحث عن قسم **صور الس…

كيفية تحديث بيانات سيارتك

1. افتح **ملفك الشخصي** → علامة التبويب **المركبات**. 2. اضغط على بطاقة مركبتك. 3. ابحث عن قسم **السيارة** واضغط على **ت…

كيفية تحديث تاريخ انتهاء صلاحية تأمين سيارتك

1. افتح **ملفك الشخصي** → تبويب **المركبات** واضغط على مركبتك. 2. مرر لأسفل إلى **تاريخ انتهاء التأمين**. 3. اضغط عليه و…

كيفية تعيين فئات مركبتك (Eco, Minivan, Wagon, Minibus, Compact MPV)

1. افتح **ملفك الشخصي** → علامة تبويب **المركبات** واضغط على مركبتك. 2. في قسم **السيارة** ستشاهد الفئات: **Eco** و**Min…

كيفية إضافة مركبة ثانية

1. افتح **الملف الشخصي** → علامة التبويب **المركبات**. 2. اضغط على زر **إضافة مركبة** الأزرق في أسفل الشاشة. 3. ملء تفاص…

كيفية تعيين نطاق بحث طلبك

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **البحث عن طلب**. 2. ضمن **نطاق الوصول**، استخدم زري **–** و**+** لتغيير المسافة. تتحرك…

أي فئات من الطلبات يمكنني استلامها، وما الذي يمكنني تغييره بنفسي؟

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **البحث عن الطلبات**. 2. اضغط على **فئات الطلبات** لرؤية فئات الطلبات المعينة لحسابك، ع…

كيفية عرض طلباتك الحالية والقادمة

1. على شاشة الخريطة، اضغط على **Orders** في شريط القائمة السفلي. 2. استخدم الثلاث تبويبات في الأعلى: **All** و**Current*…

كيفية تفعيل القبول التلقائي للطلبات الإلزامية

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. 2. مرّر لأسفل إلى قسم **الطلبات**. 3. اضغط على **قبول الطلبات الإلزامية…

كيفية رؤية تنبيهات الطلبات الجديدة فوق التطبيقات الأخرى

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **الإعدادات**. 2. ضمن **الإخطارات والأصوات**، اضغط على **الطلبات فوق جميع التطبيقات وال…

ما يعرضه تبويب الوظائف

علامة التبويب **الوظائف** تعرض الطلبات المسندة إليك. 1. انقر على **أيقونة القائمة** (ثلاثة خطوط) في الزاوية العلوية اليس…

كيفية التحقق من إحصائيات السائق الخاص بك

1. افتح **ملفك الشخصي**. 2. اضغط على علامة التبويب **الإحصائيات** في أسفل الشاشة. 3. في الأعلى ستجد **الحالة** و**التقيي…

كيفية تغيير فترة الإحصائيات

1. افتح **الملف الشخصي** → تبويب **الإحصائيات**. 2. ضمن **الإحصائيات العامة**، اضغط على محدد الفترة الزمنية (يظهر **اليو…

كيفية فهم حالة سائقك (بلاتيني، ذهبي، فضي، برونزي، عادي)

1. افتح **ملفك الشخصي** → علامة التبويب **الإحصائيات**. 2. اضغط على صف **الحالة**. حالتك هي مستوى يُمنح لك من قبل الخدمة…

كيفية فهم تقييمك

1. افتح **ملفك الشخصي** → تبويب **الإحصائيات**. 2. اضغط على صف **التقييم**. يتم حساب تقييمك من خلال متوسط الدرجات المرجح…

كيفية فهم معدل قبولك

1. افتح **ملفك الشخصي** → تبويب **الإحصائيات**. 2. اضغط على صف **معدل القبول (%)**. يتم حساب معدل القبول لديك من **آخر 5…

كيفية التحقق من عمولة الخدمة الخاصة بك

1. افتحوا **الملف الشخصي** → تبويب **الإحصائيات**. 2. ابحثوا عن صف **عمولة الخدمة** (على سبيل المثال، *8% — دائمة*). 3.…

كيفية فتح ملفك الشخصي

1. اضغط على **أيقونة القائمة** (ثلاثة أسطر) على شاشة الخريطة. 2. اضغط على **اسمك** أو **صورتك** في أعلى القائمة. 3. ستفت…

كيفية تغيير رقم هاتفك

1. افتح **الملف الشخصي** → علامة التبويب **الحساب**. 2. اضغط على **الهاتف** في أعلى الشاشة. 3. احذف الرقم القديم واكتب ا…

كيفية إضافة أو تغيير عنوان بريدك الإلكتروني

1. افتح **الملف الشخصي** → علامة التبويب **الحساب**. 2. اضغط على **البريد الإلكتروني**. 3. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني.…

كيفية تحميل صورة رخصتك والمستندات الخاصة بك

الصورة الرمزية والرخصة وبطاقة هويتك القطرية يتم تحميلها جميعاً من نفس الشاشة. 1. افتح **الملف الشخصي** → **علامة التبويب…

كيفية تحديث بياناتك الشخصية (الاسم وتاريخ الميلاد والمدينة)

1. افتح **ملفك الشخصي** → علامة التبويب **الحساب**. 2. ابحث عن قسم **الملف الشخصي** واضغط على **تعديل**. 3. اضغط على الح…

كيفية إضافة محفظة Ooredoo Money أو محفظة iPay الإلكترونية

1. افتح **الملف الشخصي** → علامة التبويب **الحساب**. 2. انتقل لأسفل إلى قسم **الملف الشخصي**. 3. اضغط على **محفظة Ooredo…

كيفية اختيار الخدمات التي نقدمها (مقعد الأطفال، المكيف، الحيوانات الأليفة، اللغة الإنجليزية)

1. افتح **ملفك الشخصي** → علامة التبويب **الحساب**. 2. مرر لأسفل إلى قسم **الخدمات**. 3. ستشاهد علامات مثل **رحلة مع طفل…

كيفية العثور على رمز الإحالة الخاص بك ومشاركته

ادعُ سائقين آخرين واحصل على مكافأة. 1. افتح **الملف الشخصي** → تبويب **الحساب**. 2. مرّر لأسفل إلى قسم **رمز الإحالة**.…

كيفية عرض قائمة العملاء المحظورين لديك

1. افتح **الملف الشخصي** → تبويب **الحساب**. 2. مرر لأسفل إلى قسم **إضافي**. 3. اضغط على **قائمة العملاء المحظورين**. 4.…

كيفية تسجيل الخروج من تطبيق السائق

1. اضغط على **أيقونة القائمة** (ثلاثة أسطر) في الزاوية العلوية اليسرى. 2. اضغط على **الحساب**. 3. مرر لأسفل إلى **إجراءا…

تحديثات تطبيق السائق

تفعيل التحديثات التلقائية يضمن أن لديكم أحدث إصدار من تطبيق wer2 GO. من المهم جداً تفعيل خيار التحديث التلقائي لضمان أفض…

كيفية عرض سجل رحلاتك

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **السجل**. 2. استخدم الخيارين في الأسفل: **الكل** و**المكتمل**. 3. يعرض كل إدخال سعر ال…

كيفية عرض التفاصيل الكاملة وأرباح الرحلة 1. افتح تطبيق أو موقع الويب الخاص بك 2. انتقل إلى قسم "الرحلات" أو "السجل" 3. اختر الرحلة التي تريد عرض تفاصيلها 4. انقر على "عرض التفاصيل" أو "التفاصيل الكاملة" 5. ستظهر لك معلومات مثل: - وقت الانطلاق والوصول - المسافة المقطوعة - الراتب الأساسي - المكافآت والعلاوات - الضرائب والخصومات - إجمالي الأرباح 6. يمكنك أيضاً تحميل فاتورة أو إيصال الرحلة إذا لزم الأمر إذا كان لديك أي مشكلة في الوصول إلى هذه المعلومات، يرجى التواصل مع فريق الدعم.

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **السجل**. 2. اضغط على الرحلة التي تريد التحقق منها. **شاشة تفاصيل الرحلة تعرض:** - **ر…

كيفية نسخ رقم الطلب

1. افتحوا الرحلة من **السجل** أو من **محفظتكم**. 2. اضغطوا على **أيقونة النسخ** بجانب رقم الطلب في أعلى الشاشة. 3. الصقو…

كيفية شحن محفظة السائق الخاصة بك

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **المحفظة**. 2. اضغط على تبويب **إجراءات المحفظة** في أسفل الشاشة. 3. اضغط على **شحن ال…

كيفية التحقق من رصيد محفظتك

هناك طريقتان سريعتان: - **من الخريطة:** يظهر رصيدك في أسفل شاشة الخريطة (على سبيل المثال *24.85 QAR*). اضغط عليه لفتح ال…

كيفية إضافة بطاقة دفع

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **المحفظة** → **إجراءات المحفظة** → **شحن المحفظة**. 2. ضمن **البطاقة**، اضغط على **+ إ…

كيفية عرض سجل معاملات محفظتك

1. اضغط على **أيقونة القائمة** → **المحفظة**. 2. تفتح علامة التبويب **سجل المعاملات** بشكل افتراضي. 3. يتم تجميع المعامل…

كيفية الاطلاع على تفاصيل معاملة محفظة لعرض تفاصيل معاملة محفظتك، اتبع الخطوات التالية: 1. **قم بتسجيل الدخول** إلى حسابك في المحفظة 2. **انتقل إلى قسم المعاملات** أو السجل (History/Transactions) 3. **اختر المعاملة** التي تريد الاطلاع على تفاصيلها من القائمة 4. **انقر عليها** لعرض المعلومات الكاملة ستتمكن من رؤية: - المبلغ المرسل أو المستقبل - تاريخ ووقت المعاملة - حالة المعاملة (مكتملة، قيد المعالجة، إلخ) - معرّف المعاملة (Transaction ID) - عنوان المرسل والمستقبل - رسوم المعاملة إن وجدت إذا واجهت أي صعوبة في العثور على المعلومات، يرجى التواصل معنا للمساعدة.

1. افتح **المحفظة** → **سجل المعاملات**. 2. اضغط على أي سطر في القائمة. 3. سيفتح الطلب المرتبط بتلك المعاملة، ويعرض رقم…

كيفية فهم رسوم الإلغاء

خط **رسوم الإلغاء** في محفظتك يعني أنه تم خصم مبلغ لأنك ألغيت طلباً بعد قبولك له. 1. افتح **المحفظة** → **سجل المعاملات*…

طلب مراجعة السعر

السعر النهائي للرحلة هو مجموعة من العوامل التي يتم اعتبارها بسعر مقدم أو يتم حسابها بناءً على العناصر التالية في بعض الم…

مفهوم التسعيرة التقريبي

السعر التقريبي هو سعر الرحلة المحدد الذي يظهر للعميل قبل تقديم الطلب. هذا المبلغ الدقيق هو ما يدفعه العميل في نهاية الرح…

لم يدفع العميل أو دفع مبلغ أقل

السائقون مسؤولون عن جمع مبلغ الرحلة من العميل للرحلات المدفوعة كاش. يرجى اتباع الإرشادات التالية عندما لا يدفع العميل أو…

؟ wer2 GO كيف يمكنني إنشاء حساب

لإنشاء حساب wer2 GO ، كل ما تحتاجه هو رقم هاتف محمول! كيفية انشاء حساب على منصة wer2 GO : تحميل التطبيق لهاتف أندرويد أو…

حذف حسابك

نأسف لرؤيتك تذهب! أخبرنا إذا كانت هناك مشكلة يمكننا أن نحلها وتبقى انت على منصتنا. إذا كنت، مع ذلك، قررت التوقف عن استخد…

كيفية التواصل مع الدعم الفني؟

كيف يمكن للكابتن التواصل مع wer2 GO إذا كان لديه سؤال أو مشكلة؟ نحن نهدف إلى أن يكون كل مشوار من مشاوير wer2 GO خال من ا…

كيفية مسح الكاش و الداتا

يمكنك مسح البيانات و ذاكرة المؤقت للتطبيق بطريقة سهلة كالتالي: يرجى ذهاب الى الاعدادات ذهاب الى الادارة التطبيقات البحث…

وجود مشكلة تقنية

إذا كان هاتفك غير متوافق مع التطبيق أو إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من التطبيق ، فقد تواجه مشكلات فنية. لإصلاح المشكلة…

تحديثات تطبيق السائق

يضمن تمكين التحديثات التلقائية أن لديك أحدث إصدار من تطبيق wer2 GO . من المهم جدًا أن يكون لديك خيار التحديث التلقائي لض…

ماذا لو لم يصلني كود التفعيل؟

للتأكد من انشاءك الحساب برقمك الحقيقي، سنرسل إليك رسالةً نصية بكود التفعيل الذي ستحتاج لإدخاله حتى تتم عملية انشاء الحسا…

كيف يمكنني تعديل بياناتي الشخصية؟

يمكنك بسهولة تحديث صورتك الشخصية أو اسمك، أو رقم هاتفك، ، أو رقم اتصال اخر للضرورة . من خلال القائمة الرئيسية > الملف ال…

💬 Chat with us