AI glasovni agent koji se javlja na vaš telefon, 24/7

Usmerite svoj broj telefona na Replio i on se javlja na dolazne pozive, prirodno odgovara iz vaše baze znanja i predaje poziv čoveku kada je važno, pa propušten poziv nikada nije propušten klijent.

Šta radi AI glasovni agent

AI glasovni agent je asistent koji se javlja na poslovni telefon kao odlična recepcionerka: javi se, sasluša, razume pitanje i jasno odgovori. U Repliju odgovara iz podataka o vašoj firmi, iz iste baze znanja koja već odgovara na WhatsApp-u, Instagramu, Messengeru, Telegramu i u četu na sajtu. Jedan AI, sada i na telefonu.

• Javlja se na dolazne pozive na broju koji povežete, danju i noću, bez muzike na čekanju.
• Odgovara iz vaše baze znanja: radno vreme, lokacija, cene, dostupnost, zakazivanje i česta pitanja.
• Govori prirodno, umesto da pozivaoce tera kroz krut telefonski meni.
• Predaje poziv osobi kada je potreban čovek, pa ništa važno ne propadne.
• Deli memoriju sa četom, pa i oni koji zovu i oni koji pišu dobijaju iste odgovore.

Zašto je važan AI servis za javljanje na telefon

Svaki neodgovoren poziv je klijent koji možda neće ponovo pozvati. Upiti van radnog vremena, gužva u špicu i nekoliko istih pitanja, „Da li radite?“, „Gde se nalazite?“, „Koliko košta?“, „Mogu li da zakažem?“, zauzimaju liniju i vaš tim. AI recepcioner za firme rešava ih odmah i dosledno, u bilo koje doba, pa zadržavate klijenta umesto da ga izgubite na govornoj pošti ili kod konkurenta.

Pošto odgovori dolaze iz vaše baze znanja, svaki pozivalac čuje iste tačne podatke. Nema nedoslednih scenarija, nema „proveriću pa vas zovem“, nema čekanja u redu.

Kako Replio odgovara na vaše pozive

1. Povežite broj. Svoj broj telefona usmerite na Replio preko glasovnog provajdera kao što je Vapi. Replio ne prodaje telefonske brojeve, pa vaša telefonija ostaje na vašem nalogu.
2. Dodajte svoje znanje. Nalepite česta pitanja ili uvezite fajl, sajt ili Google Doc dokument, istu bazu znanja koja pokreće vaše čet kanale.
3. Pokrenite. Replio odgovara podacima o vašoj firmi, govori prirodno i prosleđuje poziv vašem timu kada pozivaocu treba čovek.

Ništa ne treba pisati red po red. Replio razume šta pozivalac pita i odgovara na osnovu onoga što zna o vašoj firmi, a poziv usmerava dalje kada zahtev prevazilazi odgovor koji može pouzdano da da.

Jedan AI, svi kanali

Glas je samo još jedan kanal za istog Replio asistenta. AI koji se javlja na telefon je isti onaj koji odgovara na WhatsApp-u, Instagramu, Messengeru, Telegramu i u vidžetu na sajtu, iz istog znanja i iste memorije o klijentima. Ažurirajte cene ili radno vreme jednom i svi kanali, uključujući glas, ostaju usklađeni. Klijenti dobijaju isto iskustvo bilo da zovu, pišu ili ćaskaju.

Iskreno o mogućnostima

Replio glasovni agent odgovara iz vaše baze znanja. Odličan je za brojne pozive koji se ponavljaju i pojedu vam dan, i prepoznaje kada je pitanje složeno, osetljivo ili neuobičajeno, pa takve pozive predaje vašem timu. To je način da se na svaki poziv odgovori i da se svako rutinsko pitanje odmah reši, a ne zamena za ljudsku procenu kod poziva kojima je ona zaista potrebna.

Na šta da obratite pažnju kod glasovnog AI-ja za korisnički servis

• Odgovori iz vašeg znanja, a ne opšti odgovori po scenariju.
• Prirodan govor i prava predaja čoveku kod složenih poziva.
• Jedan zajednički AI za glas i čet, pa su odgovori dosledni.
• Brzo podešavanje bez koda i jasne cene.

Česta pitanja

Povezano

Poslednje ažuriranje: 2026-07-23.