Zakazivanje termina preko WhatsApp-a, direktno u četu

Omogućite klijentima da zakažu termin u samom WhatsApp razgovoru. Replio AI agent zakazuje umesto vas: pita šta im treba, kada i ko su, potvrđuje detalje i beleži termin za vaš tim. Bez formulara, bez dopisivanja tamo-amo i bez propuštenih termina.

Kako funkcioniše zakazivanje u četu

Kada vam neko pošalje poruku na WhatsApp broj, Replio sa njim razgovara običnim jezikom, umesto da ga šalje na posebnu stranicu za zakazivanje. Klijenta prirodno vodi kroz zakazivanje: koju uslugu želi, koji datum i vreme mu odgovaraju, a zatim ime i kontakt. Kada ima sve, ponavlja termin radi potvrde i beleži ga, pa vaš tim ima uredan zapis za dalje. Ceo razgovor se odvija u jednoj prepisci, onako kako klijenti ionako najradije pišu firmi.

Pošto je to pravi razgovor, a ne krut formular, klijenti mogu da postavljaju pitanja usred zakazivanja, na primer „koliko košta šišanje i farbanje?“, „imate li nešto u subotu ujutru?“ ili „da li radite za praznik?“, a Replio odgovara iz vaše baze znanja pre nego što nastavi. Tako nestaje trenje zbog kog ljudi odustanu od zakazivanja na pola puta.

Šta Replio prikuplja za svaki termin

• Uslugu koju klijent želi da zakaže.
• Željeni datum i vreme, zapisane onako kako ih klijent kaže.
• Ime i kontakt podatke, da biste mogli da ga dobijete.
• Potvrdu koju ponavlja u četu pre nego što zabeleži termin.

Svaki termin postaje zapis pored vaših ostalih lidova i razgovora, pa ništa ne ostaje samo u glavi klijenta ili u propuštenoj poruci u 23h.

Napravljeno za uslužne delatnosti

Zakazivanje kroz razgovor odgovara svakoj firmi koja radi po terminima i dobija mnogo poruka tipa „mogu li da dođem?“:

• Saloni i berbernice: šišanje, farbanje, tretmani i stalna pitanja o slobodnim terminima koja idu uz njih.
• Klinike i stomatološke ordinacije: konsultacije i pregledi, zakazani bez zauzimanja recepcije.
• Servisi i auto-servisi: termini za predaju vozila i servisiranje.
• Nastavnici i treneri: časovi zakazani oko promenljivog rasporeda.
• Svaka uslužna delatnost u kojoj klijenti prvo pišu, a zatim zakazuju.

Zakazivanje koje ne zatvara preko noći

Veliki deo zahteva za zakazivanje stiže kada ste već zatvorili. Replio radi 24/7 na više od 50 jezika, pa klijent koji piše u ponoć dobija trenutan, koristan odgovor i odmah zakazuje, umesto da do jutra zaboravi. Sam prepoznaje jezik klijenta i odgovara na njemu, što je važno na mešovitim tržištima gde vaša recepcija ne može da pokrije svaki jezik koji klijenti govore.

Odgovori i zakazivanje u istom četu

Replio nije samo tok zakazivanja, već kompletan AI agent za podršku. Odgovara na pitanja o cenama, slobodnim terminima i radnom vremenu iz vaše baze znanja, a zatim zakazuje kada je klijent spreman. Ako je zahtev previše specifičan ili osetljiv da bi ga AI rešio, predaje ga čoveku sa celim kontekstom, a vaš tim može da uskoči u bilo koji razgovor uživo iz inboksa da pomeri termin ili ga ručno potvrdi. Klijenti dobijaju jedan tečan razgovor, a vi manje prekida i potpun zapis.

Radi svuda gde su vaši klijenti

Isti AI koji zakazuje na WhatsApp-u radi i na Instagramu, Messengeru, Telegramu i u čet vidžetu na sajtu, pa klijent može da započne zakazivanje na kanalu koji već koristi i dobije isto iskustvo. Podešavanje je bez koda: dodajte usluge i česta pitanja, povežite kanale i možete da počnete za nekoliko minuta. Počinjete besplatnom probom od 7 dana (otkazivanje u bilo kom trenutku), plaćeni paketi su od $49 mesečno, a svi društveni kanali od $149, bez marže po poruci.

Česta pitanja

Povezano

Poslednje ažuriranje: 2026-07-28. Opisane funkcije odgovaraju Repliju u trenutku pisanja i mogu se promeniti, pa aktuelne mogućnosti i cene proverite na ovom sajtu.