AI korisnička podrška za WhatsApp

AI korisnička podrška za WhatsApp je chatbot koji vašim klijentima odgovara automatski, 24 sata dnevno, na njihovom jeziku i na osnovu podataka o vašoj firmi, a razgovor predaje čoveku kada je to važno.

Šta radi AI podrška na WhatsApp-u

• Odgovara odmah, u svako doba, iz vaše baze znanja (cene, pravila, radno vreme, česta pitanja).
• Odgovara na jeziku klijenta: Replio sam prepoznaje jezik i odgovara na više od 50 jezika, uključujući srpski.
• Beleži reklamacije i prikuplja lidove automatski, pa ništa ne promakne.
• Prosleđuje razgovor čoveku, sa celim kontekstom, kada je pitanju potreban zaposleni.
• Čita slike poput računa i snimaka ekrana i može da zakazuje termine u četu.

Zašto firme dodaju AI u WhatsApp

Većina pitanja klijenata se ponavlja: radno vreme, cene, status porudžbine, „da li imate ovo?“. AI agent ih rešava za nekoliko sekundi, pa se vreme odgovora skraćuje sa nekoliko sati na odmah, vaš tim ima vremena za razgovore kojima je zaista potreban čovek, a lidovi se prikupljaju i dok spavate.

Kako to Replio radi

1. Dodajte svoje znanje. Nalepite česta pitanja ili uvezite fajl, sajt ili Google Doc dokument.
2. Povežite WhatsApp. Koristite sopstveni broj preko Metinog WhatsApp Cloud API-ja ili preko ovlašćenog partnera (Business Solution Provider).
3. Pokrenite. Replio odmah odgovara, beleži i prosleđuje, a vi možete da uskočite u bilo koji razgovor iz inboksa uživo.

Replio nije samo za WhatsApp: isti AI odgovara i na Instagramu, Messengeru, Telegramu i u vidžetu na sajtu, pa je vaša podrška svuda ista. Cene počinju od $49 mesečno, svi društveni kanali od $149, a Metine naknade za WhatsApp poruke plaćate direktno, bez ikakve marže.

Više od tekstualnih odgovora

Klijenti ne pišu samo tekst. Na WhatsApp-u Replio izlazi na kraj i sa ostalim načinima na koje ljudi zaista stupaju u kontakt, kao i sa porukama koje vi šaljete sa istog broja:

• Glasovne poruke se prepisuju i na njih se odgovara kao na svako drugo pitanje, bez „izvinite, napišite to ponovo“.
• Slike poput računa, snimaka ekrana i fotografija proizvoda se čitaju i koriste u odgovoru.
• Dugmad za brze odgovore pretvaraju dug odgovor u dva ili tri dodira, što je na telefonu brže od kucanja.
• Pokrivenost van radnog vremena: pravi automatski odgovor na WhatsApp-u koji odgovara na pitanje umesto „javićemo vam se“.
• Zakazivanje u četu, pogledajte zakazivanje termina preko WhatsApp-a.
• I odlazne poruke: pošaljite odobreni šablon kontaktima koji su dali saglasnost preko WhatsApp masovnih poruka, a odjave na STOP se obrađuju automatski.
• Imate više brojeva? Vodite ih sve kroz jedan zajednički inboks.

Na šta da obratite pažnju kod AI alata za WhatsApp

• Odgovori iz vašeg znanja, a ne opšti odgovori.
• Više jezika, više kanala i prava predaja razgovora čoveku.
• Jasne cene, bez marže po poruci.
• Brzo podešavanje, bez programiranja.

Česta pitanja

Povezano

Poslednje ažuriranje: 2026-07-31.